1. 插件支持哪些浏览器？
- Chrome 浏览器、Firefox 浏览器、Edge浏览器、360 安全浏览器、360 极速浏览器、Safari 浏览器；
- Chrome衍生的浏览器，如果Chromium内核版本在 94.0 以上，都是可以使用的。
2.第一次更新4.0.0及以上版本插件不能正常工作的解决顺序
- 浏览器版本低 → 更新浏览器
- 浏览器已更新，但是仍不工作 → 清空插件的数据
- 前两点都做过了，但是仍不工作 → 检查网络情况，是否可以访问 测试链接
- 检查是否有其他插件干扰
- 以上都尝试了，还是没能解决 → 发送反馈
3.插件不能显示期刊信息，为灰底白字，但是浏览器不会打开新页面
- 请更新浏览器，Chrome 及 Chromium 内核版本最低为 94.0；
- 如果更新浏览器没有用，前往 Scholarscope 的全局设置导出数据，然后清空所有数据；
- 如果清除数据没有用，请访问 测试链接 查看服务器是否能正常运行，如果访问不了页面，说明是您的网络问题，请更换网络。
- 如果以上都没有用，请在 反馈页面 留言。
4.插件不能显示期刊信息，为灰底白字，但是浏览器会打开登录页面或者个人中心
- 请访问这个链接重新登录：https://account.scholarscope.online/Login.php
- 如果重新登录没有用，请试试这个方法：Chrome 浏览器右上角区域有插件的图标，右击 → 可读取和更改网站数据 → 选择“在所有网站上”
- 如果这个方法没有用，请在 反馈页面 留言。
5.插件偶尔能正确显示，偶尔显示不了
- 请确认网络连接是否通畅；
- 如果使用了国外的 VPN，请将 scholarscope.online 这个域名加入白名单，不要从 VPN 走，否则可能出现连接时间长、无法获取页面等问题；
- 学校或单位的 VPN 如果不能访问外网，插件也是受影响的。
6.经常需要扫码登录
登录状态是保存在浏览器 Cookie 中，如果清空 Cookie，就需要重新登录。
7.PubMed 搜索结果页面就像没装过插件，但文献详情页面能正常显示
仅出现在老版本的插件中，请检查 PubMed 搜索结果页面左侧筛选框是否勾选了 Books and Documents，因为勾选后 Scholarscope 是不会启动的。
8.订购会员后订阅时间没有更新
请访问 支付记录 页面，并手动查询支付状态。
9.PubMed 打不开
- 在国内绝大部分地区打开 PubMed 是没有问题的，但是偶尔会打不开，这有可能是运营商的DNS服务器没有更新。解决方法就是使用公共DNS，如 233.5.5.5 或 114.114.114.114；
- 可临时使用 Scholarscope 提供的 应急链接 。
10.如何安装插件
- 如果浏览器的应用商店里有 Scholarscope 的，可以直接从所在的应用商店下载安装，非常方便；
- 如果应用商店没有，就需要手动安装。各个浏览器的安装方法不尽相同，但大体上是一致的。安装教程在这里：安装教程。
11.手机上是否能使用该插件
目前没有针对 PubMed 进行适配。Firefox Android 和 Safari iOS 可能可以使用，需特殊操作，不推荐。
12.关于引用数
- 引用数使用的是 PubMed 数据库中的引用数，与 Web of Science 的数据有出入，请斟酌使用；
- 较新的文献没有引用数；
- 引用数不是实时更新。
13.著作权归属问题
- 影响因子（Impact Factor）是科睿唯安的注册商标，科睿唯安拥有其著作权；
- 期刊的信息（如全称、缩写、ISSN等）来自于 PubMed 所公开的数据，可以在NIH（美国国立卫生院）的页面直接下载；
- 本网站页面上的图片（如 Google 浏览器、360 浏览器等）均为其公司、组织或个人私有财产，此处仅用于举例或是引用。