原因
打开 支付记录 页面,如果看不到相应的订单号,说明账户登录错误,当前登录的账户不是付费时登录的账户。
(目前反馈的100多个用户都是因为该原因,无一例外)
注意事项
- 与该问题无关的内容请到相应页面反馈,该页面不处理
- 该页面因为需要长时间的人工介入,所以设置了奖惩机制:
- 正确的反馈会增加 30 天的使用时长
- 错误的反馈会减少 30 天的使用时长
- 谨防诈骗!我们仅通过邮箱联系,所以邮箱一定要填写正确。我们不会通过淘宝、微信、QQ联系您;
- 第一次人工介入通常需要1个工作日;
- 反馈需要提供以下内容:
- 您的账户 UnionID(通常已经自动生成;若没有生成,可以在 账户概况页面 看到);
- 您的 电子邮箱;
- 您使用的 支付方式:微信、支付宝等;
- 您的 订单号,可以在微信/支付宝支付结果页面找到。
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